學(xué)習習近平總書(shū)記在中央政治局第十三次集體學(xué)習時(shí)重要講話(huà)
原文表述:

我國金融業(yè)的市場(chǎng)結構、經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng )新能力、服務(wù)水平還不適應經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的要求,諸多矛盾和問(wèn)題仍然突出

華謀解讀

根深則葉茂,本固則枝榮。為實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)是金融的天職和宗旨。

有效的6S精益管理,是商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改革的又一個(gè)標志性節點(diǎn);能夠推動(dòng)商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的高質(zhì)量發(fā)展

6S精益管理能夠:
美化網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境 提升現場(chǎng)管理水平 振奮全員精神面貌
形成良好網(wǎng)點(diǎn)文化 改善客戶(hù)服務(wù)體驗 助推網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)

你的網(wǎng)點(diǎn)是否面臨這些問(wèn)題?

  • 01
    廳堂布局不合理?
    功能區布局,機具設備擺放,未能以客戶(hù)為導向,不便于廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展
  • 02
    物品隨意擺放?
    憑證、單據、印章、便簽等物品,不用的時(shí)候在眼前礙事,要用的時(shí)候卻找很久
  • 03
    士氣低,難管理?
    人員管理難,員工士氣低,差錯頻現,找不到好方法進(jìn)行防呆防錯
  • 04
    員工看不到問(wèn)題?
    現場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)無(wú)處不在,員工卻熟視無(wú)睹,任由問(wèn)題累積
  • 05
    事情總是無(wú)果而終?
    曾多次進(jìn)行6S管理改善,皆虎頭蛇尾,現場(chǎng)沒(méi)有得到應有的變化,可持續維持管理欠缺

我們能為網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)什么好處?

  • 改善和提高網(wǎng)點(diǎn)形象
    整潔、舒適的工作環(huán)境,易于吸引客戶(hù),讓客戶(hù)有信賴(lài)感。同時(shí),由于口碑相傳,會(huì )獲取更多的客戶(hù)
  • 現場(chǎng)管理水平大幅提升
    現場(chǎng)管理水平全方位、大幅度提升,由雜亂差到規范化管理,再到賞心悅目
  • 培養一批骨干
    為網(wǎng)點(diǎn)管理的持續改善,培養一批內部專(zhuān)家,不斷提升網(wǎng)點(diǎn)管理效能
  • 提升員工精氣神
    大幅提升員工精氣神,激發(fā)員工斗志,夯實(shí)員工執行力,助推網(wǎng)點(diǎn)效能提升
  • 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升
    完成網(wǎng)點(diǎn)6S精益活動(dòng)后,不但內部變化巨大,客戶(hù)體驗會(huì )明顯改善,客戶(hù)滿(mǎn)意度大幅提升

我們怎樣才能做到這些變化?

  • 6S樣板網(wǎng)點(diǎn)打造
    6S推進(jìn)組織成立、計劃建立,通過(guò)3天連續作戰,對選定的3大關(guān)鍵區域(廳堂各功能區、柜面及其辦公區、后臺辦公區)進(jìn)行打造,由點(diǎn)到線(xiàn)及面梯次改善,使樣板區改善前后狀態(tài)形成巨大反差,使現場(chǎng)狀態(tài)和員工士氣產(chǎn)生翻天覆地的變化,為徹底打破全體員工在變革中的思維障礙和行為障礙,樹(shù)立信心,形成革新意志奠定堅實(shí)基礎。
  • 1: 6S全面推廣
    現場(chǎng)劃分成小單元確定責任人,通過(guò)建立6S推廣和驗收計劃,顧問(wèn)師巡回輔導,驗收總結方式推廣樣板區,做到打造無(wú)死角。
  • 1: 多維度提升現場(chǎng)管理
    導入維持管理基準機制、6S評價(jià)機制(6S評價(jià)制度、紅黃旗評價(jià))、管理看板、高效班前會(huì )、改善提案制度、主題活動(dòng)等模塊,全面提升現場(chǎng)管理。
  • 1: 三級診斷
    推進(jìn)辦級診斷、網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)級、分行主管行長(cháng)級對現場(chǎng)進(jìn)行內部診斷驗收,確保打造效果能夠達到項目要求。

6S精益活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程?

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